竞赛对标全国旅游饭店服务技能大赛行业标准,融合了国际酒店服务规范与澳门本土服务特色。客房服务赛场上,选手们仪容端庄、操作规范,清洁用品摆放整齐,中式铺床动作利落,床单铺设平整到位。西餐服务比拼同样紧张有序,摆台精准、间距规整,选手们斟酒倒水手法娴熟,整个过程流畅专业。
澳门选手、澳门美狮美高梅酒店职工温少旺从业8年,参与了客房服务比赛。“我们这次展示的是专业铺床技能和工作车的陈列整理,铺床讲究快速、平整,同时也要注意职业安全,比如身体的劳损防护。”他表示,很开心能够与大湾区同行交流切磋,在比赛中提升自己。
为参加西餐服务比赛,中山选手、中山喜来登酒店职工何嘉荣训练了一个多月。“西餐最重要的是服务,前期的摆盘,中期的递菜单、开酒,后期的接单,都是日常工作中的关键环节。”他认为,通过技能竞赛,不同酒店的服务标准可以相互借鉴,有助于提升自身的服务水平。
“中山、澳门两地客源不同,借着活动可以互相了解各自的工作方式。”竞赛裁判、澳门职业技能促进协会理事长廖丽萍表示,评分主要分为技能、仪容、职业安全三部分,铺床的平整度、工作车的整洁有序都是重要评分项。竞赛裁判、全国技术能手、郑州财经技师学院现代服务系主任陈初则表示,西餐服务赛项融入了世界技能大赛元素,重点考核选手的过程性服务和餐台整体呈现。
澳门工会联合总会副会长蔡锦富表示,这是第一次与中山联合举办比赛,希望提高职工技能的同时,能通过活动加强两地联系,互相传授好经验。
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