记者随后获悉，在五桂山街道政务服务中心，像董女士这样享受“一窗通办”服务的并非个例，该中心积极打造政务服务“一窗通办”，让“最多跑一次”成为常态。

　　本报记者 张倩 易承乐 通讯员 宋欣妮

　　■“一窗通办”让百姓办事更便捷

　　“我几乎每天都需要协助客户办理相关业务，以前办理一次要两个小时，现在办事不仅程序简便、环节流畅，还非常高效！”董女士不禁感叹道：“以前，我们来这里办理业务都要预约两个号去两个不同的窗口办理，先过户再缴税。”

　　据该中心相关负责人王燕介绍，05窗口是该中心今年5月份新设置的“不动产交易、缴税、登记一窗受理”窗口，结合了“前台受理、后台流转、统一出件”模式。

　　“五桂山二手房交易活跃，税务窗口与自然资源局窗口原本分开设置，部门之间独立办公。纳税人办理二手房业务需要在一个窗口办理完毕后，再转到第二个窗口办理缴税或登记业务。原本两个窗口相距50米远，办事群众要来回走动且需二次等待叫号。”五桂山街道税务分局工作人员黄嘉茵介绍，为便利纳税人，该分局联合镇街政务服务中心、自然资源局作出窗口优化调整，设置不动产交易、缴税、登记办理专窗，实现纳税人只叫一个号，只跑一个窗即可办理全部二手房业务。

　　据了解，五桂山二手房交易业务类型有转让、赠予、继承、司法拍卖业务等。办理较多的业务类型为个人转让住宅、商铺及车位等。除大宗土地交易等较复杂业务外，约99％业务可以当天办结。优化了政务服务中心集成服务水平，实现了群众“只跑一个窗、交一套材料、最多跑一次”的目标。

　　■一窗办多事跑出政务服务加速度

　　记者同时了解到，为推进社保经办和缴费业务“一号呼叫、并行办理”服务，五桂山街道政务服务中心还设置了“医社保税务一厅联办专窗”。

　　企业、群众在“医社保税务一厅联办专窗”，可同步提交社保、医保、税务业务所需申请材料，由专窗人员将办理结果告知申请人。专窗人员邱婉仪介绍：该窗口通过跨部门审批事项，打破部门业务壁垒，实现了企业、群众“只进一门、预约一个号、提交一次资料”就可办妥社保、医保、税务跨多部门业务的目标，显著压缩办事时间，提高了企业、群众的满意度和获得感。

　　继去年五桂山街道政务服务中心进驻了“水电气”专窗业务后，今年，专窗业务继续升级为“水电气网一窗通办”专窗，由专人坐岗。王燕介绍：“像往常我们办理业务的时候，有时需要在不同部门之间来回跑动才可以办完所有业务，甚至还要到市局的部门才能够办理完成，现在有了‘一件事一次办’窗口，群众只需要来到我们大厅综窗就可以一次性办完所有业务。”

　　据了解，下一步，五桂山街道政务服务中心将继续推动高频事项联动办理，助力政务服务窗口从“单兵作战”的专窗转变为“协同作战”的综窗，打造企业、群众满意的政务服务窗口，为优化营商环境提供有力支撑。