2023年是中山养老服务不断完善的一年：年初，市政府将“促进老年人健康养老项目”纳入全市十件民生实事。市民政局不断聚焦老年人就近就便养老服务需求，不断完善居家社区养老服务网络，持续推动镇街综合养老服务中心完善功能设施、健全服务内容、优化服务供给、提升服务水平，为有需要的老年人提供了全托、日托、助餐、保健康复、上门家政等一站式服务，在老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐等方面不断取得新进展。

　　本报记者 徐钧钻

　　■在身边享受多元化的养老服务

　　1月9日，天气晴好，南区街道综合养老服务中心陆续走进一批老人。

　　“就是这儿，疼的时候完全直不起身板。”掀起衣服，80多岁的雷叔叔跟理疗师说起疼痛的经历，脸上皱起了眉头。“过去要去到医院。现在家门口的综合养老服务中心针灸、推拿、热敷，都免费。”老人家说起就竖起了大拇指。雷叔叔是享受南区街道“一站式”养老服务的老人之一。2022年6月，该中心经过升级改造正式投入使用，并在2023年不断拓展出新的服务。

　　“现在越来越好。”旁边的林婆婆说道，从居家养老服务中心升级为综合养老服务中心后，驻点社工通过大量的调研走访，从老年人的实际需求出发，采用“阵地服务+上门服务”相结合的模式为辖区内的老年人提供生活照料、助餐配餐、医疗康复、精神慰藉、文化娱乐、日（全）托、养老需求评估等“一站式”养老服务。

　　南区还根据相关政策要求和老年人的实际需要，开展上门服务，探索出“4+2+N”的上门服务模式。“4”是指开展助洁、助餐、助医、助安4项居家上门服务；“2”是指开展定期巡访、个案辅导2项专业社工服务；“N”是指“定制式服务”，根据老人的需要设计相应的上门服务，如微心愿行动、上门过节、上门庆生等。“困难老人无法完成居室清洁，我们定期上门清洁；兜底困难老人做饭难，我们送餐上门；有需要就医服务的兜底老人，我们送药上门、陪诊；居家有安全隐患如危房、线路隐患排查等，我们多方联动进行适老化改造。”中心负责人罗香清介绍。

　　记者获悉，早在2022年，我市将23个镇街的居家养老服务中心提升为综合养老服务中心后，2023年中山市民政局通过推动综合养老服务中心建设提升，各中心医疗康复设施、助餐设施、康乐设施、消防设施、适老化设施、紧急呼援设备等硬件设施设备已实现优化升级。各中心还根据老年人生活习惯、兴趣爱好和文化背景，为老年人提供一个包容性强、适应性广的共享空间。目前，各镇街还完善了“中心+站点”与“阵地服务+上门服务”相融合的综合养老服务网络，将助餐送餐、文娱康体、医疗保健等服务延伸至各村（社区）居家养老服务站点，让老人就近就便享受服务。

　　■服务供给模式不断创新，敬老爱老社会氛围浓厚

　　在东区街道香山长者饭堂，可口的饭菜除每天吸引300多人次的老年人享用外，还有一群雷打不动的“好帮手”。他们就是来自各机关的党员志愿者、社区志愿者和青年志愿者等。东区街道香山长者饭堂负责人告诉记者，由于饭堂采取“公益性+市场化”模式运作，要持续提供营养低价的膳食，只聘用了12名工作人员。繁忙时段，难以服务好广大老年人。所幸中山是一座博爱之城、志愿名城，“大伙的好事大伙儿一起操心。如今东区街道香山长者饭堂每天都有5-6名志愿者报名服务。”

　　无独有偶，72岁的谭姨是西区街道综合养老服务中心的一名义工。她常常和社工一起去看望孤寡老人，提供帮助，以老养老，互助养老。她说：“我还不是很老，能尽自己所能帮助别的老人，我也很开心。”在火炬开发区综合养老服务中心则通过公益创投方式撬动社区社会组织和创投公益资源投入养老服务，努力实现社区居民暖心、安心、贴心、舒心养老。

　　记者了解到，过去的2023年除了服务不断上新，各镇街还充分整合现有资源，积极推动组建由社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源共同构成的“五社联动”养老服务队伍支撑体系，积极探索“党建+养老”“文化+养老”“互助+养老”等养老服务模式，多渠道、全方位提供高质量养老服务供给，不断满足老年人多样化需求。

　　市民政局通过持续深化“互联网+养老”服务模式，利用信息化手段，借助互联网平台为老年人提供线上线下结合的智慧助老服务，包括智能健康监测、线上健康管理咨询、线下社区活动等，提升养老服务的质量和便捷性。据统计，截至2023年12月24日，全市23个镇街综合养老服务中心开展文娱活动3189场次，129219人次参与活动； 提供免费康复3578场次，服务29731人次；提供上门服务68080人次；提供助餐服务72609餐次。提供老年人能力评估2036人次。