■零距离了解救助服务

　　当天，市民代表在工作人员的带领下，参观市救助管理站内部环境，了解救助流程和受助人员站内生活状况，与工作人员进行交流互动。

　　在接待大厅，市民代表详细了解入站安检、信息登记、安全检查、心理关爱等标准化救助流程，对24小时全天候开放的接待程序有了直观认识。在成年人救助区、未成年人救助区，男女分区严格，寝室、心理咨询室、活动室、图书室等一应俱全。专业社工与志愿者常态化为困境未成年人开展心理疏导、课业辅导、手工体验、兴趣培养等服务，细致入微的关爱举措赢得市民代表的点赞。

　　市救助站副站长何伟兴透露，今年全国人大通过的《中华人民共和国社会救助法》，正式将原救助对象由“生活无着的流浪乞讨人员”的表述修改为生活无着的流散人员（简称“流散人员”）。这一修改更为中性，覆盖面也更广，走失、务工不着、生活遭受突然变故等多种临时遇困群体也纳入了救助范围，加之救助站搬迁后，交通更加便利，主动上门求助的市民增多，是今年救助总量增长的主要原因。

　　据介绍，随着科技发展，市救助管理站今年已联动公安部门运用人脸比对、DNA鉴定等技术，采集DNA比对3人，人脸识别比对114人，实现身份明确人员100%送返。同时，我市还借助无人机巡查等现代科技手段，及早发现流散人员并开展街面流动救助，大幅提升发现效率。

　　■未成年人保护工作细致入微

　　救助站内的未成年人救助区，装潢温馨、童趣十足。心理咨询室、图书室等功能区一应俱全。工作人员告诉记者，随着经济社会发展，未成年人保护工作也日益复杂。一些离家出走、异地寻亲未果、异地见网友后没有钱回家、父母服刑等未成年人救助个案层出不穷。近年来，市救助管理站同时加挂中山市未成年人救助保护中心牌子，统筹全市未成年人保护救助工作。今年以来累计救助未成年人82人次，扎实筑牢兜底保障底线。

　　值得一提的是，为了帮助流散人员重新回到社会，市救助管理站创新救助服务模式，探索就业赋能帮扶新路径，在站内链接了人社部门的就业咨询，全力协助困境未成年人解决身份办理、就业对接、权益保障等实际问题。此外，积极联动社工、公益组织及各职能部门搭建多方协作网络，依托未保热线24小时响应群众诉求，做好生活救助、心理疏导、关爱帮扶、危机干预等各项服务，持续补齐家庭监护短板，织密织牢未成年人关爱保护网，用心用情守护辖区困境儿童健康成长。

　　本报记者 徐钧钻 张景天